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Para nuestra institución es de vital importancia tu satisfacción y tu estadía con nosotros, por ello abrimos este espacio para que nos cuentes y nos divulgues cualquier sentimiento o percepción que creas necesaria. Estaremos prestos a atenderla con total agrado.

Petición: Derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a la FSA por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución.
Reclamo: Se entiende por reclamo situación manifestada por el cliente externo no relacionada con los requisitos acordados y se considera como no crítico, el cual lleva a corrección o prevención por parte del representante de la gestión responsable del mismo.
Queja: Se entiende por queja las que dan evidencia del incumplimiento de un requisito legal o el acordado entre el colegio y el cliente según lo estipulado en la matrícula y el manual de convivencia y debe considerarse dentro de los procedimientos críticos.
Sugerencia: Una sugerencia será comunicada al representante de gestión para ser considerada en el desarrollo de sus actividades si la considera pertinente. Se entiende por petición una solicitud especial de tipo legal o presentada por el cliente externo la cual será tramitada con el representante de gestión con el fin de ser atendida y solucionada. Si se trata de un derecho de petición la comunicación al cliente será autorizada por el rector.
Felicitación: Una felicitación es un reconocimiento a la labor de algún docente, administrativo, equipo de apoyo, coordinador o directivo, el cual aportará a la motivación para continuar haciendo las cosas bien desde la primera vez

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